İade Politikası

Dersler ders bazlı paketler halinde sunulur ve ücretlendirme ilgili paket sayfasında belirtilen koşullara göre yapılır.

Satın alım öncesinde öğrenciye veya veliye paket içeriği, kapsamı ve ödeme planı açık şekilde aktarılır.

İptal talepleri yazılı olarak iletisim@onlinedershanem.com adresine iletilmelidir.

İptal sürecinde, kullanılan ders hakkı ve varsa planlanmış oturumlar dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

İade değerlendirmesi, paketin kullanım durumu, işlenen ders sayısı ve ödeme planı esas alınarak yapılır.

İade uygunluğu bulunan durumlarda geri ödeme, onaydan sonra makul süre içinde ödeme aracına göre gerçekleştirilir.

Teknik aksaklık, mücbir sebep veya plan değişikliği gibi özel durumlarda öğrenci lehine alternatif telafi veya paket düzenleme seçenekleri sunulabilir.

Her özel durum ayrı değerlendirilir ve sonuç yazılı olarak paylaşılır.

İade veya ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için iletisim@onlinedershanem.com adresinden veya +90 537 795 44 34 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.